< FAQ >
COM TORNO O CANVIO UN PRODUCTE?
Si la teva compra a la nostra pàgina web no s’ajusta al que esperaves, pots sol·licitar que te’l canviem per un altre producte o que et retornem l’import de la teva compra durant un termini de 15 dies des de la recepció de la comanda. Et demanarem que ens facis arribar els articles a la nostra botiga, ja sigui personalment o per transport. Les despeses originades per la devolució sempre van a càrrec del client.
No realitzarem canvis de productes personalitzats que s’ajustin a les especificacions que ens hagis donat.
QUINES MODALITATS DE PAGAMENT HI HA?
Pots efectuar el pagament amb targeta de crèdit, a través d’un compte PayPal o Bizum.
Segueix les instruccions en finalitzar la teva compra i si tens qualsevol dubte o problema escriu-nos a
info@resetaccessories.com.
ENVIEU A CANÀRIES, CEUTA I MELILLA?
Actualment no tenim disponible l’enviament a aquestes tres destinacions.
FEU ENVIAMENTS A L'ESTRANGER?
Actualment no tenim disponible l’enviament a l’estranger.
QUAN HAURÉ D'ESPERAR PER A REBRE LA MEVA COMANDA?
Les comandes s’enviaran sempre el següent dia laborable després d’haver-la rebut. El mètode de transport és l’agència Tipsa i ho rebràs entre 24 i 72 hores en funció de la teva població.
En cas d’haver-hi algun problema per poder trametre la comanda, des de Reset t’informarem per correu electrònic o telèfon el mateix dia, i et donarem l’opció de canvi de producte o de reemborsament de l’import de la teva compra.
Les despeses de transport són gratuïtes per comandes superiors a 30 € a tot el territori espanyol, i superiors a 70€ a Balears.
QUE FAIG SI TINC UN CUPÓ DE DESCOMPTE A LA TARGETA CLIENT DE KIPLING?
En cas de comprar productes Kipling a la nostra pàgina web no et podrem aplicar el descompte de la targeta de fidelització al moment tal com fem a la botiga. Et demanem que als comentaris ens indiquis que tens la targeta de Kipling.
Nosaltres farem la comprovació a la base de dades i en cas de tenir algun descompte et retornarem aquest import amb el mateix sistema de pagament que hagis utilitzat, durant els dos dies posteriors a la teva compra. Has de tenir en compte que els descomptes de la targeta client de Kipling només es podran efectuar sobre els productes comprats d’aquesta marca i no sobre altres productes de la web, i que en cap cas s’acumulen dos descomptes, Si el producte ja està d’oferta, no es podrà aplicar cap altre descompte. Ens pots comentar igualment que tens la targeta i t’acumularem els punts corresponents.
QUE FAIG SI M'ARRIBA UN ARTICLE EN MAL ESTAT?
Hauries de revisar que el paquet que t’arriba no està malmès, i si es dona el cas pots rebutjar-lo al transportista indicant quin és el problema.
Nosaltres ens assegurarem que tot t’arribi en perfectes condicions, però en cas que això no sigui així, ens encarregarem de recollir-te el producte i fer-te’n arribar un de nou, o reemborsar-te els diners una vegada revisat l’article.