< FAQ >
COM DEVUELVO O CAMBIO UN PRODUCTO?
Si tu compra en nuestra página web no se ajusta a lo que esperabas, puedes solicitar que te lo cambiemos por otro producto o que te devolvamos el importe de tu compra durante un plazo de 15 días desde la recepción del pedido. Te pediremos que nos hagas llegar los artículos a nuestra tienda, ya sea personalmente o por transporte. Los gastos originados por la devolución siempre correrán a cargo del cliente.
No realizaremos cambios de productos personalizados que se ajusten a las especificaciones que nos hayas dado.
¿QUÉ MODALIDADES DE PAGO HAY?
Puedes efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, a través de una cuenta PayPal o Bizum.
Sigue las instrucciones al finalizar tu compra y si tienes cualquier duda o problema escríbenos a
info@resetaccessories.com.
ENVIÁIS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA?
Actualmente no tenemos disponible el envío a estos tres destinos.
¿HACEÍS ENVÍOS AL EXTRANJERO?
Actualmente no tenemos disponible el envío en el extranjero.
¿CUÁNTO DEBERÉ ESPERAR PARA RECIBIR MI PEDIDO?
Los pedidos se enviarán siempre el siguiente día laborable después de haberlo recibido. El método de transporte es la agencia Tipsa y lo recibirás entre 24 y 72 horas en función de tu población.
En caso de existir algún problema para poder enviar el pedido, desde Reset te informaremos por correo electrónico o teléfono el mismo día, y te daremos la opción de cambio de producto o de reembolso del importe de la tuya compra.
Los gastos de transporte son gratuitos por pedidos superiores a 30 € en todo el territorio español, y superiores a 70 € en Baleares.
¿QUE HAGO SI TENGO UN CUPÓN DE DESCUENTO EN LA TARJETA CLIENTE DE KIPLING?
En caso de comprar productos Kipling en nuestra página web no te podremos aplicar el descuento de tu tarjeta de fidelización al momento tal y como hacemos en la tienda. Te pedimos que en los comentarios nos indiques que tienes tu tarjeta de Kipling.
Nosotros realizaremos la comprobación en la base de datos y en caso de tener algún descuento te devolveremos este importe con el mismo sistema de pago que hayas utilizado, durante los dos días posteriores a tu compra. Debes tener en cuenta que los descuentos de la tarjeta cliente de Kipling sólo se podrán efectuar sobre los productos comprados de esta marca y no sobre otros productos de la web, y que en ningún caso se acumulan dos descuentos, Si el producto ya está de oferta, no se podrá aplicar ningún otro descuento Nos puedes comentar igualmente que tienes la tarjeta y te acumularemos los puntos correspondientes.
¿QUE HAGO SI ME LLEGA UN ARTÍCULO EN MAL ESTADO?
Deberías revisar que el paquete que te llega no está dañado, y si se da el caso puedes rechazarlo al transportista indicando cuál es el problema.
Nosotros nos aseguraremos que todo te llegue en perfectas condiciones, pero en caso de que esto no sea así, nos encargaremos de recogerte el producto y hacerte llegar uno nuevo, o reembolsarte el dinero una vez revisado artículo.